شرایط بازگشت یا تعویض کالای خریداری شده از راینو فیت شاپ
جهت رفاه حال شما مشتریان عزیز، فروشگاه راینو فیت شاپ امکان بازگشت یا تعویض 3 روزه کالا را در نظر گرفته است. بدین معنی که مشتری پس از تحویل کالا طبق شرایط زیر امکان تعویض یا عودت کالا را خواهد داشت. برای این منظور لازم است به موارد زیر دقت نمایید:
چنانچه مشتری بعد از تحویل سفارش درخواست تعویض یا بازگشت کالا را داشته باشید می بایست از طریق راه های ارتباطی اعلام شده درخواست بازگشت یا تعویض کالا را اطلاع بدهد. (در صورت نیاز از طرف فروشگاه راینو فیت شاپ با مشتری تماس گرفته می شود).
سپس کالایی را که درخواست بازگشت یا تعویض آن را داشته توسط پست برای راینو فیت شاپ به آدرس : تهران- اتوبان سردار سلیمانی – بعد از چهارراه سرسبز- نبش خیابان 46- پلاک 614 با کد پستی 1649645314 ارسال نماید. پس از دریافت مرسوله توسط راینو فیت شاپ به روش زیر عمل خواهد شد:
چنانچه کالای ارسال شده برای مشتری ایراد داشته و ایراد آن برای راینو فیت شاپ محرض شده باشد کالای مرجوعی فقط با همان کد کالا تعویض شده و برای مشتری پست میشود.
چنانچه موجودی کالای مرجوع شده در فروشگاه به اتمام رسیده باشد، مشتری می تواند درخواست کالای مشابه نموده یا وجه پرداختی را دریافت نماید.
شایان ذکر است تمام هزینه های مربوط به تعویض و یا عودت کالا بر عهده مشتری است.
نکاتی که مشتری جهت تعویض یا بازگشت کالا باید رعایت کند:
1- زمان استفاده از این سرویس تا 3 روز بعد از تحویل کالا می باشد چنانچه مشتری بعد از تحویل سفارش خود به هر دلیلی تصمیم بر تعویض کالای خریداری شده دارد می بایست قبل از اتمام 3 روز اقدام نمایید.
2- مشتری در مدت زمان 3 روز نباید از کالایی که قصد تعویض آن را دارد استفاده نماید. چنانچه واحد کنترل راینو فیت شاپ به این نتیجه برسد که از کالای تعویضی استفاده شده است به درخواست مشتری ترتیب اثر داده نخواهد شد.
(کالای برگشتی میبایست از نظر ظاهری در شرایط اولیه خود توسط راینو فیت شاپ دریافت شود، و هر گونه تغییر فرم ظاهری محصول باعث خروج کالا از شرایط تعویض میشود)
نکته:
واحد کنترل کیفیت راینو فیت شاپ قبل از بسته بندی مرسولات، با دقت و حساسیت بالایی کالاهای سفارش داده شده را بررسی نموده و درصورت اطمینان از صحت و تطابق کالا نسبت به ارسال آن اقدام مینماید با این وجود در صورتی که کالای خریداری شده دارای ایراد باشد، و ایراد ذکر شده مورد تأیید کارشناسان راینو فیت شاپ باشد این مجموعه نسبت به تعویض کالا یا استرداد وجه اقدام مینماید
لازم به ذکر است که مراحل فوق ظرف مدت 2 تا 3 روز کاری پس از دریافت کالا توسط راینو فیت شاپ انجام خواهد شد.
3- ایراد ناشی از استفاده ناصحیح از کالا، برخورد شی تیز و یا سایر مشکلات عمدی موجب خروج کالا از شرایط تعویض میشود.
4- ایراد اعلام شده توسط کاربر مورد تایید کارشناسان راینو فیت شاپ قرارگیرد.
5- در صورتی که پس از استرداد کالا ایراد اعلام شده مورد تایید کارشناسان راینو فیت شاپ نباشد هزینه ارسال مجدد کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
عدم تطبیق کالای ارسال شده
در صورتی که کالای تحویلی مغایر با کالای سفارش داده شده توسط مشتری باشد با رعایت شرایط زیر مشمول سرویس تعویض 3 روزه است. در صورتی که کالای مورد نظر در فروشگاه موجود نباشد به انتخاب مشتری، با کالای مشابه دیگر تعویض و یا وجه پرداختی به حساب مشتری واریز میگردد.
شرایط تعویض کالای نامنطبق
1- در صورت عدم انطباق کالای تحویل شده با نمونه ارائه شده در سایت مشتری باید حداکثر تا سه روز پس از تحویل کالا نسبت به اعلام درخواست تعویض یا عودت کالا به کارشناسان راینو فیت شاپ از طریق ارسال پیام در واتساپ ، تلگرام یا دایرکت اینستاگرام درج شده در قسمت تماس با ما اقدام نماید در غیر این صورت کالای مورد نظر شامل این سرویس نمیباشد.
2- استرداد کالا مستلزم جدا نشدن تگها از کالا بوده و در صورت جدا شدن و یا مخدوش شدن تگها ، کالای خریداری شده قابل استرداد نیست.
3- کالای برگشتی میبایست از نظر ظاهری در شرایط اولیه خود توسط راینو فیت شاپ دریافت شود، و هر گونه تغییر فرم ظاهری محصول باعث خروج کالا از شرایط تعویض میشود.
درصورت درخواست تعویض، کالا برای شما تعویض خواهد شد و درصورت درخواست عودت ، وجه کالا به صورت کامل به شما برگشت داده خواهد شد.
4- شایان ذکر است مسئولیت ثبت سفارش با مشتریان محترم میباشد و در صورت تغییر در سفارشات، هزینه ارسال مجدد و برگشت کالا بر عهده مشتریان محترم خواهد بود
5- درصورت مراجعه حضوری مشتری، تعویض کالای خریداری شده صرفا فقط با همان کد کالا امکان پذیر می باشد . درصورت موجود نبودن کد مورد نظر مشتری می تواند با کالای مشابه ( فقط کالای ورزشی) دیگر تعویض نماید.
