پاسخ به پرسشهای متداول
چگونه میتوانم از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
از طریق ارسال پیام به شماره 09334216801 در نرم افزار تلگرام ، واتساپ و دایرکت اینستاگرام راینو فیت شاپ
به چه صورت میتوانیم سایز مناسب خود را انتخاب کنیم؟
در صفحه هر محصول جدول راهنمای سایز قرار دارد شما می توانید طبق جدول سایز بندی و روش اندازه گیری توضیح داده شده، سایز مناسب خود را انتخاب کنید.
آیا می توانم کالایی را به سفارش خود اضافه کنم؟
در صورتی که سفارش شما در وضعیت ارسال قرار نگرفته باشد، می توانید کالای جدید مورد نظر خود را سفارش داده و به منظور هماهنگی برای ارسال هردو سفارش به صورت یکجا با ارسال پیام به واتساپ، تلگرام و یا دایرکت با فروشگاه راینو فیت شاپ در ارتباط باشید.
سفارش من هنوز به دستم نرسیده است، چطور پیگیری کنم؟
بعد از تحویل هر سفارش به پست ، برای شما کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک ارسال خواهد شد. شما می توانید با مراجعه به سامانه رهگیری مرسولات اداره پست و وارد کردن کد ارسالی، وضعیت سفارش خود را مشاهده نمایید.
در صورت عدم موفقیت می توانید با ارسال پیام به واتساپ، تلگرام و یا دایرکت فروشگاه راینو فیت شاپ پیگیری فرمایید.
چطور میتوانم سفارش خود را لغو کنم؟
از طریق ارسال پیام به واتساپ، تلگرام و یا دایرکت فروشگاه راینو فیت شاپ می توانید نسبت به لغو سفارش خود اقدام نمایید .
امکان تعویض یا بازگشت سفارش وجود دارد؟
بله، با رعایت کردن شرایط تعویض، امکان تعویض یا بازگشت سفارش وجود دارد. جهت اطلاع از شرایط تعویض به صفحه رویههای بازگرداندن کالا مراجعه کنید.
آیا امکان رزرو سفارش و محصول هست؟
خیر متأسفانه این امکان در سایت وجود ندارد.
اگر سایز محصول مناسب نبود امکان تعویض یا مرجوع وجود دارد؟
بله، با رعایت کردن شرایط تعویض، امکان تعویض سایز وجود دارد.
به چه صورت می توانیم محصول را مرجوع کنیم؟
پس از مطالعه شرایط بازگشت کالا، در صورت واجد شرایط بودن کالای مورد نظر می توانید کالای خود را به آدرس و شماره پستی روی جعبه ارسال کنید. آدرس : تهران- اتوبان سردار سلیمانی – بعد از چهارراه سرسبز- نبش خیابان 46- پلاک 614 با کد پستی 1649645314
آیا امکان تعویض حضوری هست؟
بله، امکان تعویض حضوری در فروشگاه وجود دارد.
شرایط مرجوع کردن کالا به چه صورت است؟
لطفا شرایط بازگشت کالا را در صفحه رویههای بازگرداندن کالا مراجعه و مطالعه کنید.
آیا میتوانم بدون ثبت نام خرید کنم؟
خیر، به منظور ثبت سفارش باید در سایت ثبت نام کنید.
برای استفاده از سایز نیاز به راهنمایی دارم!
برای پیدا کردن سایز میتوانید قد و وزن خود را به واتساپ، تلگرام و دایرکت اینستاگرام فروشگاه ارسال نمایید تا همکاران ما شما برای انتخاب سایز مناسب راهنمایی کنند.
البته راه دقیق تر استفاده از راهنمای سایز میباشد که برای هر محصول متفاوت است.
آیا ارسال با پیک دارید؟
مشتریان تهرانی با هماهنگی با فروشگاه می توانند درخواست ارسال از طریق پیک نمایند. بدیهی است بدلیل متفاوت بودن مقصد، هزینه ارسال با پیک متفاوت خواهد بود. ( هزینه ارسال با پیک برای مشتریان شهر تهران به عهده مشتری است).
ارسال سفارشات برای سایر مشتریان عزیز فقط از طریق پست صورت می گیرد. ( ارسال سفارش برای مشتریان ساکن حومه تهران از طریق پست صورت می گیرد)
برای شهرستان چند روز طول میکشد بدست مان برسد؟
دو تا پنج روز کاری
چگونه میتوانم سفارش خود را از طریق پست پیگیری کنم؟
کد مرسوله خود را در سامانه رهگیری مرسولات پستی به آدرس http://newtracking.post.ir وارد کنید و از وضعیت بسته ی خود مطلع شوید .
هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه پست برای تمامی شهرها مبلغ 20 هزار تومان می باشد.
چطور میتوانم از موجودیها مطلع باشم؟
موجودیهای فعلی هر محصول را میتوانید در صفحه هر محصول در قسمتی که قصد انتخاب سایز محصول مورد نظر خود را دارید مشاهده نمایید.
چگونه میتوانم با اینکه مرسوله تحویل پست داده شده آدرس را تغییر دهم یا با نامه رسان جهت هماهنگی ساعت تماس برقرار کنم؟
کد مرسوله خود را که برای شما با پیامک ارسال شده در سامانه رهگیری مرسولات پستی وارد کنید.طبق جزییات نمایش داده شده می توانید جهت هماهنگی با پست منطقه خود تماس بگیرید و پیگیری های لازم را انجام دهید.
